HKSZK logo

Debreceni Egyetem

Hallgatói Kapcsolatok és Szolgáltatások Központja

Ügyfélszolgálat

Mi minden intézhető az ügyfélszolgálaton?

Az ügyfélszolgálatok célja, hogy minden campuson helyben legyenek elérhetőek szolgáltatásaink, melyek listája itt olvasható. Ezek magukban foglalnak tanulmányoktól független szolgáltatásokat, valamint azon tanulmányi adminisztrációs szolgáltatásokat, melyek szakma függetlenek, azaz minden kar hallgatói számára ugyanúgy igénybe vehetőek. Irodákat alakítottunk ki az Egyetem téri, Kassai úti és Böszörményi úti campusokon is, hogy minden hallgató saját campusán intézhesse ügyeit. Fő célunk az volt, hogy a hallgatók a kornak megfelelő körülmények között, minél egyszerűbben és gyorsabban intézhessék ügyeiket. Az irodák kialakításának fontos célja volt az is, hogy terheket vegyen le a kari tanulmányi osztályok válláról, annak érdekében, hogy ott is egyszerűsödjön az ügyintézés.

Az Ügyfélszolgálati Irodák hétfőtől-péntekig 9-15 óra között tartanak nyitva az alábbi helyeken (az Ügyfélszolgálati Irodák helyét a fenti HKSzK logo-ról lehet felismerni):

Egyetem téri campus: Kossuth Lajos II Kollégium, földszint
Kassai úti campus: a Gazdasági Főigazgatóság (órás épület) mellett (korábbi Kínai büfé)
Böszörményi úti campus: Veres Péter Kollégium fszt. 16.

Mindezek az ügyfélszolgálatok a Hallgatói Adminisztrációs Központ kötelékébe tartoznak.

 

hkszk_logo2

A legfontosabb tanulmányi adminisztrációs feladatok

Az ügyfélszolgálati irodák és a kari TO-k között az alábbi munkamegosztás alakult ki:

 

 

A legfontosabb tanulmányi adminisztrációs feladatok közül
 

Kizárólag a HKSZK Ügyfélszolgálati Irodáiban intézhető A HKSZK-ban és a kari TO-n is intézhető (javasoljuk az Ügyfélszolgálati Irodák igénybevételét) Csak a kari TO-n intézhető szakmai ügyek
Adóigazolás (kifizetett ösztöndíjról, befizetett térítésről számla)
Adatmódosítás (TAJ szám, számlaszám, cím)
Beiratkozás felsőbb éven
DEKA kártya, egyetemi kártya
Diákhitel igénylés, engedményezés
Sport és művészeti pályázat
Tanulmányi és szociális ösztöndíjak utalása
Az előírt térítési díjak beszedése
Beiratkozás első éven, iratkozás
Diákigazolvány, ideiglenes igazolás, matrica kiadás
E-index nyomtatás
Féléves teljesítések, transcript
Igazolások (jogviszony, oklevél, e-index, OEP, NAV, nyugdijbiztosító stb.)
Oklevél nyomtatás, e-index hitelesítés
Oklevélmelléklet nyomtatás
Kurzus hirdetés, órarend terembeosztás
Jegybeírás
ERASMUS – kurzuselfogadásKiemelt öd., köztársasági öd. pályázatok
Szakirány/specializáció választás
Utólagos tárgyfelvétel, leadás
Utólagos vizsgajelentkezés
Térítés csökkentés, részletfizetés kérése

A GyFK és az EK hallgatói minden ilyen szolgáltatást saját karukon vehetnek igénybe.